Was sind Neu- und Aktivkund*innen?

Den Status "Aktivkund*in" vergeben wir an alle, auf deren Girokonto monatlich insgesamt 700 Euro oder mehr eingehen. Bei der Überprüfung des Aktivkund*innen-Status zählen immer die drei vorangegangenen Monate. Es werden nicht alle Gutschriften berücksichtigt, ausgenommen sind u.a. Zinsgutschriften, Rücklastschriften oder Stornobuchungen.

Als Neukund*in gilt, wer kein anderes DKB-Cash hat oder in den vergangenen 12 Monaten hatte. Neukund*innen sind automatisch 6 Monate lang Aktivkund*in und profitieren von den Vorteilen.

Meine Vorteile als Neu- und Aktivkund*in

Alle Leistungen

Häufige Fragen und Antworten zum DKB-Cash.

• Kann ich in Deutschland kostenlos Geld abheben?

  Unabhängig von der Höhe des monatlichen Geldeingangs ist das Geld abheben mit der DKB-VISA-Card an Automaten mit VISA-Zeichen innerhalb Deutschlands für alle Kund*innen kostenlos.

• Wie kann ich ein DKB-Cash eröffnen?

  Die Eröffnung eines DKB-Cash kannst du hier bequem per Internet durchführen.

• Welche Unterlagen könnten nachgefordert werden?

  Dies können z. B. Kopien deiner aktuell gültigen Meldebescheinigung, deines Aufenthaltstitels oder deines aktuellen Einkommensnachweises sein.

• Wie funktioniert die Legitimation?

  Innerhalb Deutschlands und für Österreich

  Damit du dein Konto schnell nutzen kannst, legitimiere dich innerhalb der nächsten 14 Tage mit deinem aktuellen Ausweis. Du hast die Wahl zwischen 2 Verfahren - natürlich sind beide für dich kostenlos.

  Online-Legitimation per Video-Ident:

  • Du brauchst: einen Internetzugang, eine Webcam, deinen aktuellen Personalausweis oder Reisepass und eine Referenznummer, die wir dir in einer E-Mail direkt nach Abschluss des Kontoantrages zuschicken.
  • Was tun: persönliche Daten mittels Computer, Mobiltelefon oder Tablet bei unserem Partner WebID erfassen.
  • Dann nur noch: Video starten, online legitimieren und deine Angaben mit einer per SMS oder E-Mail erhaltenen TAN bestätigen.

  Oder alternativ: Gehe ganz einfach mit den folgenden Unterlagen zu einer Filiale der Deutschen Post AG deiner Wahl:

  • dem PostIdent-Coupon zur Feststellung der Identität,
  • einem gültigen Personalausweis oder
  • einem Reisepass und einem aktuellen Nachweis deines Wohnsitzes.

  In einer Filiale deiner Wahl lege einem*einer Mitarbeiter*in der Deutschen Post den PostIdent-Coupon und dein gültiges Legitimationsdokument vor. Der*die Mitarbeitende füllt das PostIdent für dich aus. Anschließend musst du (nach Prüfung der Angaben im PostIdent) nur noch in seiner Gegenwart deine Unterschrift leisten. Den fertigen Bogen übersendet die Deutsche Post direkt an die DKB. Selbstverständlich entstehen dir hierfür keine Kosten.

  Außerhalb Deutschlands

  Du gehst ganz einfach mit den folgenden Unterlagen zu einem*einer Rechtsanwält*in oder zu einer Bank vor Ort:

  • dem Formular Identifizierung,
  • einem gültigen Personalausweis oder
  • einem Reisepass und einem aktuellen Nachweis deines Wohnsitzes.

  Du legst dem*der Rechtsanwält*in oder dem*der Mitarbeiter*in deiner Bank das Formular zur Identifizierung vor, der*die das Formular für dich ausfüllt. Prüfe die Angaben im Identifizierungsformular und leiste in Gegenwart des*der Mitarbeitenden deine Unterschrift. Das ausgefüllte Formular wird von dort direkt an die DKB übersendet. Sollten hierfür Kosten entstehen, sind diese selber zu tragen. Bevor du eine*n Rechtsanwält*in aufsuchst, empfehlen wir dir, telefonisch zu klären, ob dort eine Legitimationsprüfung durchgeführt werden kann. Wir bitten um dein Verständnis, dass zurzeit für einige Länder die Legitimation nur mittels PostIdent in Deutschland anerkannt wird.

• Wie funktioniert die Legitimation mit dem neuen Personalausweis?

  Um den neuen Personalausweis zur Legitimation zu nutzen, müssen drei Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Du verfügst über einen neuen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion für den Einsatz im Internet.
  • Du besitzt ein passendes Lesegerät.
  • Die AusweisApp ist auf deinem Computer installiert.

  Die Legitimation mit dem neuen Personalausweis funktioniert vollständig online, sicher und in wenigen Schritten.

• Bin ich Aktivkund*in?

  Gehen monatlich mindestens 700 Euro auf deinem Konto ein, bist du Aktivkund*in und kannst dich über die vielen Vorteile, wie „weltweit (inkl. Deutschland und Europa) kostenlos bezahlen“, DKB live oder Online-Cashback freuen.

• Können sich die 700 Euro auch aus mehreren Geldeingängen zusammensetzen?

  Es ist kein Problem, wenn sich der monatliche Geldeingang aus mehreren Beträgen zusammensetzt. Wichtig ist nur, dass die Summe der Eingänge im Monat insgesamt mindestens 700 Euro ergibt. Dafür zählen wir alle Gutschriften auf deinem Konto zusammen. Bist du z. B. Student*in, kann sich der Geldeingang auch aus BAFöG, einem Nebenjob oder einer Überweisung ergeben.

• Wie wechsle ich meine Kontoverbindung zur DKB?

  Wir unterstützen dich dabei, deine Vertrags- und Zahlungspartner über deine neue Bankverbindung zu informieren. Hierfür musst du lediglich Inhaber*in eines DKB-Cash sein.

  Melde dich im Internet-Banking an und bestimme über die Menüpunkte: "Service Konten und Karten Kontowechselservice" den von dir gewünschten Umfang des Kontowechsels. Du kannst wählen zwischen einem vollständigen Kontowechsel in einem Schritt oder ob du den Wechsel Schritt für Schritt vornehmen möchtest.

  Unsere Serviceleistungen für dich sind:

  • Vertrags- und Zahlungspartner über die neue Kontoverbindung informieren
  • Daueraufträge bei deiner alten Bank löschen
  • Banksaldo auf dein neues Girokonto bei der DKB überweisen
  • Girokonto kündigen (inkl. Beendigung deiner bisherigen Daueraufträge und deines Freistellungsauftrages)
• Was muss ich für einen reibungslosen Kontowechsel beachten?

  Vertrags- und Zahlungspartner informieren

  • Teile deine Vertrags- bzw. Zahlungspartnern deine IBAN mit. Die IBAN findest du auf deinem Kontoauszug oder in den Kontodetails direkt im Internet-Banking.
  • Gehe am besten die Kontoauszüge eines kompletten Jahres durch. So berücksichtigst du auch Abbuchungen, die nur einmal im Jahr erfolgen (z. B. für deine Haftpflichtversicherung).
  • Ausgewählte Vertragspartner (z. B. Amazon) ermöglichen die Änderung der hinterlegten Bankverbindung ausschließlich im firmeneigenen Kund*innenportal oder auf Grundlage eines im Original unterschriebenen Kund*innenauftrages. Deine geänderte Bankverbindung kannst du Vertragspartnern in den meisten Fällen schnell und unkompliziert über das Internet mitteilen.

  Umstellungszeitraum für einen reibungslosen Kontowechsel

  Lass dein Konto bei deiner bisherigen Hausbank mindestens 2-3 Monate parallel zum DKB-Cash bestehen. Solltest du doch einen Zahlungsposten vergessen haben, läuft die entsprechende Abbuchung nicht ins Leere und dir entstehen keine Kosten wegen der Nichteinlösung einer Lastschrift.

  Umstellung von Dauer- und Freistellungsaufträgen

  • Teile deiner bisherigen Hausbank das letztmalige Ausführungsdatum deiner bestehenden Daueraufträge mit.
  • Lege für dein DKB-Cash neue Daueraufträge im Internet-Banking an. Berücksichtige dabei den gewählten letzten Ausführungstermin für deine alten Daueraufträge, um Doppelabbuchungen zu vermeiden.
  • Prüfe die Anpassung deines alten Freistellungsauftrages und ändere diesen bei Bedarf.
  • Für deine Konten bei der DKB lege den Freistellungsauftrag im Internet-Banking über die Menüpunkte: "Service Persönliche Daten Freistellungsauftrag" neu an.
• Wie kann ich meine Daten wieder aus dem Kontowechselservice löschen?

  Als Nutzer*in des Kontowechselservices von FinReach hast du das Recht auf die Löschung nicht mehr erforderlicher Daten, die keiner Aufbewahrungsfrist unterliegen oder deren Speicherung unzulässig ist.

  Du kannst jederzeit für die Zukunft widersprechen, dass FinReach deine Daten zu oben genannten Zwecken nutzen darf. Hierzu genügt es, wenn du eine formlose Mitteilung an die FinReach GmbH, Rosa-Luxemburg-Straße 2, 10178 Berlin, service@finreach.com sendest. Nach Erhalt der Mitteilung werden deine Daten unverzüglich gelöscht.

  Schon gewusst? Deine Daten werden 90 Tage nach deinem ersten Log-in automatisch gelöscht.

• Ich möchte mein Konto doch nicht schließen und habe das Formular schon abgeschickt. Was nun?

  Kontaktiere in diesem Fall deine bisherige Bank umgehend. Sollte dein alter Kontovertrag aufgrund deines erteilten Auftrages bereits aufgelöst worden sein, kannst du einen neuen Girokontovertrag abschließen.

• Darf ich das DKB-Cash geschäftlich nutzen?

  Das DKB-Cash ist ein Produkt für Privatkund*innen. Die geschäftliche Nutzung deines DKB-Cash oder auch der Empfang von Geldern im Namen Dritter ist unzulässig.

• Wo kann ich meine Umsätze einsehen?

  Du findest im Internet-Banking über die Menüpunkte: "Finanzstatus Umsätze" mehr Informationen zu deinen Konto- und Kreditkartenumsätzen.

• Wann erhalte ich meine elektronischen Kontoauszüge für das Internet-Konto des DKB-Cash?

  Deine Kontoauszüge findest du nach dem 5. jedes Monats im Postfach des Internet-Banking. Du enthältst alle Umsätze, die bis zum davorliegenden Bankarbeitstag gebucht wurden.

  Hinweis:
  Sollte der Erstellungstag ein Samstag, Sonntag oder Feiertag sein, erhältst du deinen Auszug zeitversetzt. Sofern im Abrechnungszeitraum keine Umsätze stattgefunden haben, erhältst du keinen Kontoauszug.

• Wann erhalte ich meine elektronischen Kontoauszüge für die DKB-VISA-Card?

  Die Abrechnung deiner DKB-VISA-Card findest du nach dem 22. eines jeden Monats im Postfach.

  Hinweis:
  Sollte der Erstellungstag ein Samstag, Sonntag oder Feiertag sein, erhältst du deinen Auszug zeitversetzt. Sofern im Abrechnungszeitraum keine Umsätze stattgefunden haben, erhältst du keine Kreditkartenabrechnung.

• Was ist das chipTAN-Verfahren?

  Beim chipTAN-Verfahren werden TANs mit einem separaten Gerät, dem so genannten TAN-Generator erzeugt. Der TAN-Generator generiert die TAN im Zusammenspiel mit dem Chip deiner Girokarte (daher chipTAN). Die TAN-Erzeugung ist manuell oder per animierter Grafik (optisches oder grafisches Verfahren) möglich.

• Was ist das TAN2go-Verfahren?

  Beim TAN2go-Verfahren erhältst du deine TAN einfach und sicher in die passwortgeschützte DKB-TAN2go-App auf dein Smartphone oder Tablet.

  Funktionsweise
  Wenn du einen Auftrag erfasst hast und nach der TAN gefragt wirst, öffne die DKB-TAN2go-App und gib dein Passwort ein. Vergleiche die angezeigten Auftragsdaten. Nur wenn diese übereinstimmen, lass die TAN erzeugen und gib diese im Internet-Banking ein.

  Unser Tipp: Nutze ebenfalls unsere DKB-Banking App. Hiermit wird das Internet Banking noch komfortabler für dich.

• Wie funktioniert "Kund*innen werben Kund*innen"?

  Du bist von den Leistungen des kostenlosen DKB-Cash überzeugt und mit dem Service zufrieden? Dann empfiehl es weiter - deiner Familie, deinen Freunden und Bekannten. Wird auf deine Empfehlung hin ein neues DKB-Cash eröffnet, bedanken wir uns mit einer Prämie bei dir. Dafür erhältst du nach erfolgreicher Kontoeröffnung einen persönlichen Gutscheincode, den du gegen deine Wunschprämie einlösen kannst.

• Was ist Google Pay?

  Google Pay ist eine schnelle, einfache und bargeldlose Zahlungsmethode per Android-Smartphone. Google Pay funktioniert überall, wo kontaktloses Bezahlen akzeptiert wird. Ob in Geschäften, per App oder im Web – du bezahlst direkt mit deinem Handy.

• Was ist Apple Pay?

  Bezahle mit Apple Pay einfach, schnell und sicher mit deiner DKB-VISA-Card kontaktlos in Geschäften mit deinem iPhone oder deiner Apple Watch. Schließe Käufe in Geschäften, per App oder im Web schnell mit den Geräten ab, die du jeden Tag verwendest.

• Was ist das Verwahrentgelt?

  Auf Guthaben, die über einem Freibetrag von 100.000 Euro liegen, erheben wir ein Verwahrentgelt von 0,5% p.a. variabel. Dies gilt für alle ab dem 03.12.2020 neu beantragten Konten und Karten.